ПОЛИТИКА
ООО НКФ «Дельта-информ»
в отношении обработки персональных данных

Новая редакция от 18 сентября 2026 года
г. Самара

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и локальными актами Оператора.
2. Политика определяет принципы, цели и условия обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных, состав обрабатываемых данных, порядок реализации прав субъектов, меры защиты данных, а также порядок обращения субъектов к Оператору.
3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор обрабатывает с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
4. Оператором является общество с ограниченной ответственностью научно-коммерческая фирма «Дельта-информ», сокращённое наименование — ООО НКФ «Дельта-информ».
5. Реквизиты Оператора:
   • ОГРН: 1026301164174.
   • ИНН: 6316027218.
   • КПП: 631601001.
   • Юридический адрес: 443096, г. Самара, ул. Мичурина, д. 52, оф. 605.
   • Фактический адрес: 443096, г. Самара, ул. Мичурина, д. 52, оф. 605.
   • Почтовый адрес: 443010, г. Самара, ул. Вилоновская, д. 18А, 1-й офисный этаж.
   • Телефон: +7 (846) 270-23-26.
   • Адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных: zrr@delta-i.ru.
6. Официальный сайт Оператора: https://consultantplus63.ru/.
7. Политика размещается в свободном доступе по адресу: https://consultantplus63.ru/policy/.
8. ООО НКФ «Дельта-информ» включено в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под регистрационным номером 63-18-003973.
   • Основание включения в реестр: приказ № 48 от 28.04.2018.
   • Дата регистрации уведомления: 23.04.2018.
   • Дата начала обработки персональных данных: 20.07.2009.
9. Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом управляющего Оператора.
10. До назначения ответственного лица соответствующие функции исполняет лицо, определённое приказом управляющего Оператора.
11. При изменении процессов обработки персональных данных, информационных систем, категорий субъектов, целей или состава данных Политика подлежит актуализации.
12. Новая редакция Политики вступает в силу с даты размещения на официальном сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
13. Оператор не отвечает за обработку персональных данных владельцами сторонних сайтов, сервисов и ресурсов, на которые субъект может перейти по ссылкам с сайта consultantplus63.ru, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
   • законность и справедливость обработки;
   • ограничение обработки конкретными, заранее определёнными и законными целями;
   • недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора данных;
   • соответствие содержания и объёма данных заявленным целям;
   • недопустимость избыточности данных;
   • обеспечение точности, достаточности и актуальности данных;
   • хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон;
   • обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
2. Оператор не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
   • рассмотрение обращений, заявок и запросов, поступивших через сайт, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы связи;
   • подготовка и направление ответа или коммерческого предложения по запросу субъекта;
   • заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров, а также сопровождение договорных отношений;
   • ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
   • информирование о продуктах, услугах, мероприятиях и материалах Оператора при наличии отдельного правового основания и необходимого согласия;
   • проведение опросов и исследований качества обслуживания;
   • обеспечение работы сайта, CRM, телефонии, чатов, мессенджеров и информационной безопасности;
   • контроль качества обслуживания;
   • обучение работников;
   • рассмотрение претензий и обращений;
   • подтверждение содержания договорённостей посредством аудиозаписи телефонных разговоров;
   • ведение статистики и аналитики в обезличенном виде либо в форме, допускаемой законодательством Российской Федерации;
   • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
2. Обработка персональных данных для рекламных рассылок и рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
3. Обработка данных кандидатов на вакантные должности и приём резюме через сайт в настоящей редакции Политики не предусматриваются.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

1. Правовое основание определяется отдельно для каждой цели обработки и категории субъектов персональных данных.
2. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
   • необходимость обработки для заключения и исполнения договора;
   • необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
   • осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта;
   • согласие субъекта персональных данных;
   • иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3. Если обработка осуществляется на основании согласия, согласие оформляется отдельно от иной информации и документов, подтверждаемых или подписываемых субъектом, когда это требуется законодательством Российской Федерации.
4. Согласие на обработку персональных данных для рекламных рассылок и продвижения товаров, работ и услуг оформляется отдельно от согласия, необходимого для обработки заявки или обращения.
5. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, оформляется отдельно от иных согласий и применяется только к данным и способам распространения, прямо разрешённым субъектом.

5. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Посетители сайта и лица, направляющие обращения. Могут обрабатываться:
   • имя, фамилия, отчество;
   • номер телефона;
   • адрес электронной почты;
   • организация и должность, если они указаны субъектом;
   • содержание обращения;
   • дата и время отправки формы;
   • IP-адрес;
   • адрес страницы, с которой направлена форма;
   • сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
   • сведения о действиях на сайте;
   • иные данные, добровольно указанные субъектом и необходимые для обработки обращения.
2. Клиенты и контрагенты — физические лица. Могут обрабатываться контактные и договорные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, а также иные данные только при наличии законного основания и необходимости для конкретной цели.
3. Представители клиентов и контрагентов — юридических лиц. Могут обрабатываться:
   • фамилия, имя, отчество;
   • должность;
   • рабочий номер телефона;
   • рабочий адрес электронной почты;
   • сведения о деловых коммуникациях;
   • иные данные, необходимые для взаимодействия и исполнения договора.
4. Работники и бывшие работники. Могут обрабатываться данные, необходимые для исполнения трудового, налогового, бухгалтерского и иного законодательства. Конкретный состав и порядок обработки определяются внутренними документами Оператора.
5. Оператор не обрабатывает через сайт специальные и биометрические персональные данные.
6. Пользователь не должен указывать в свободных полях формы сведения о здоровье, политических, религиозных и иных убеждениях, биометрические данные, специальные категории персональных данных, а также персональные данные третьих лиц без законного основания.

6. САЙТ, COOKIES И ТЕХНИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ

1. Для функционирования сайта и связанных информационных систем могут использоваться:
   • Tilda;
   • Eurobyte;
   • REG.RU;
   • CRM Битрикс24;
   • корпоративная электронная почта на домене delta-i.ru;
   • телефония и коллтрекинг МегаФон;
   • телефония и коллтрекинг Телкомнэт;
   • онлайн-чат Битрикс24;
   • WhatsApp;
   • Telegram;
   • VK;
   • MAX;
   • Яндекс Метрика;
   • Yandex SmartCaptcha;
   • иные технические сервисы, подключённые Оператором.
2. Конкретный состав используемых сервисов может изменяться в зависимости от технической конфигурации сайта и рабочих процессов Оператора.
3. Сайт может использовать необходимые, функциональные и аналитические cookie, а также аналогичные технологии.
4. При посещении сайта могут обрабатываться:
   • IP-адрес;
   • дата и время посещения;
   • URL посещённой страницы;
   • сведения о браузере;
   • сведения об устройстве и операционной системе;
   • технические идентификаторы;
   • сведения о действиях на сайте;
   • сведения об источнике перехода.
5. Для анализа посещаемости сайта может использоваться Яндекс Метрика.
6. Для защиты форм от автоматизированных обращений может использоваться Yandex SmartCaptcha.
7. Состав cookie, цели и сроки хранения определяются фактической конфигурацией сайта и отображаются в уведомлении или настройках cookie.
8. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере или с помощью доступного на сайте интерфейса.
9. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу сайта или доступность отдельных функций.
10. В Яндекс Метрику не должны передаваться имя, ФИО, телефон, адрес электронной почты, содержание заявки и другие сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать пользователя, если такая передача не предусмотрена законной и технической настройкой соответствующего сервиса.

7. СОГЛАСИЯ ЧЕРЕЗ ФОРМЫ

1. Отправка формы возможна только после совершения субъектом самостоятельного действия, подтверждающего согласие, если обработка осуществляется на основании согласия.
2. Предварительно установленный чекбокс согласия не используется.
3. Для разных форм применяются отдельные цели и тексты согласий: заявка, обратный звонок, регистрация, мероприятие, заказ или иное обращение.
4. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельным необязательным чекбоксом и не является условием обработки основной заявки.
5. При отправке формы могут фиксироваться:
   • дата и время;
   • IP-адрес;
   • адрес страницы, с которой направлена форма;
   • сведения о форме;
   • технические сведения о браузере и устройстве;
   • текст или версия действовавшего согласия;
   • сведения, необходимые для подтверждения факта отправки обращения.
6. Оператор ведёт учёт текста или версии согласия. При изменении текста согласия должна изменяться его версия, а предыдущая версия должна сохраняться вместе с данными о соответствующих заявках.

8. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ И ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

1. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
2. Оператор может осуществлять:
   • сбор;
   • запись;
   • систематизацию;
   • накопление;
   • хранение;
   • уточнение;
   • извлечение;
   • использование;
   • предоставление;
   • доступ;
   • обезличивание;
   • блокирование;
   • удаление;
   • уничтожение персональных данных.
3. К обработке допускаются работники Оператора, которым доступ необходим для выполнения должностных обязанностей, а также лица, действующие по поручению Оператора на основании договора или иного документа, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

9. ПЕРЕДАЧА И ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ

1. Оператор может поручить обработку персональных данных поставщикам используемых информационных систем, включая ООО «1С-Битрикс», если это необходимо для работы CRM и достижения заявленной цели.
2. Поручение обработки оформляется договором или иным документом, в котором определяются:
   • цели обработки;
   • перечень персональных данных;
   • действия с персональными данными;
   • требования конфиденциальности;
   • требования безопасности;
   • порядок контроля;
   • порядок уведомления об инцидентах.
3. Данные могут предоставляться государственным органам, органам местного самоуправления, судам, банкам и иным лицам в случаях, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.
4. Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц допускается только при наличии отдельного согласия на распространение либо иного законного основания.

10. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2. Оператор проверяет фактическую конфигурацию сайта, CRM, телефонии, аналитики, чатов, мессенджеров, хостинга и иных сервисов на предмет передачи данных за пределы Российской Федерации.
3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не будет установлено по результатам проверки используемых сервисов и отражено в актуальной редакции Политики.

11. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ

1. Заявки и обращения после обработки могут храниться в CRM Битрикс24 для:
   • подтверждения факта взаимодействия;
   • исполнения поручений субъекта;
   • защиты прав Оператора;
   • ведения истории коммуникаций;
   • повторного контакта по ранее направленной заявке или коммерческому предложению.
2. Данные потенциальных клиентов, не заключивших договор, могут храниться для повторного контакта при наличии законного основания.
3. Хранение данных для повторного контакта не означает согласия на направление рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.
4. Данные клиентов и договорные документы хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, договором и локальными актами Оператора.
5. Сообщения из онлайн-чата и мессенджеров могут сохраняться в Битрикс24 в составе истории коммуникаций.
6. Все телефонные разговоры могут записываться.
7. Общий срок хранения аудиозаписи составляет 12 месяцев с даты её создания независимо от места хранения, включая систему телефонии и CRM Битрикс24.
8. По истечении указанного срока аудиозапись удаляется, если её дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, рассмотрения претензии, судебного или иного правового спора, исполнения требований закона либо защиты прав Оператора.
9. При достижении цели обработки или утрате необходимости данные уничтожаются, обезличиваются или блокируются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и локальными актами Оператора.

12. АУДИОЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ

1. Аудиозапись телефонных разговоров осуществляется с использованием сервисов МегаФон и Телкомнэт.
2. Аудиозапись может содержать голос субъекта и иные персональные данные, сообщённые в ходе разговора.
3. Цели аудиозаписи:
   • контроль качества обслуживания;
   • обучение работников;
   • рассмотрение претензий и обращений;
   • подтверждение содержания договорённостей;
   • защита прав и законных интересов Оператора.
4. До начала записи субъект должен быть уведомлён о возможности записи, целях записи и порядке обработки аудиозаписи.
5. Если субъект не согласен с записью разговора, он может воспользоваться альтернативным каналом связи, если такой канал доступен.
6. Доступ к аудиозаписям предоставляется только уполномоченным работникам Оператора и лицам, осуществляющим обработку данных по поручению Оператора.

13. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Субъект персональных данных вправе:
   • получать сведения об обработке своих персональных данных;
   • требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
   • отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
   • требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
   • отказаться от получения рекламных сообщений;
   • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
   • реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2. Доступ к персональным данным может быть ограничен в случаях, предусмотренных федеральными законами, в том числе если предоставление данных нарушает права и законные интересы третьих лиц.

14. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ СУБЪЕКТОВ

1. Запрос или требование направляется:
   • по электронной почте: zrr@delta-i.ru;
   • по почтовому адресу: 443010, г. Самара, ул. Вилоновская, д. 18А, 1-й офисный этаж;
   • иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и доступным Оператору.
2. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя, содержать требование и сведения, подтверждающие отношения с Оператором или факт обработки данных, если это необходимо для рассмотрения запроса.
3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения предоставления данных ненадлежащему лицу.
4. Ответ предоставляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
5. При наличии законных оснований срок ответа может быть продлён с направлением мотивированного уведомления.
6. Субъект может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив сообщение на zrr@delta-i.ru.
7. В обращении об отзыве согласия рекомендуется указать ФИО, контактные данные и сведения, позволяющие идентифицировать ранее направленную заявку.
8. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
9. При наличии другого законного основания Оператор вправе продолжить обработку данных в необходимом объёме.

15. МЕРЫ ЗАЩИТЫ И ИНЦИДЕНТЫ

1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
2. Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом управляющего Оператора.
3. Оператор ограничивает доступ к персональным данным, организует обучение работников, контролирует исполнение требований законодательства и локальных актов, а также ведёт учёт обращений и инцидентов.
4. При выявлении инцидента, повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5. При применимости установленных законом сроков первичное уведомление об инциденте направляется в течение 24 часов, а сведения о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации и локальными актами Оператора.
2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, процессов обработки, информационных систем или используемых сервисов.
3. В актуальной редакции Политики указывается дата последнего обновления.
4. Контакт по вопросам обработки персональных данных: zrr@delta-i.ru.
5. Дата последнего обновления: 18 сентября 2026 года.

17. ТЕКСТЫ ДЛЯ ФОРМ САЙТА

1. Согласие для формы заявки:

   «Я согласен(на) на обработку моих персональных данных на условиях Согласия и Политики обработки персональных данных».

   Ссылка на Политику: https://consultantplus63.ru/policy/.
2. Согласие для формы регистрации:

   «Я даю ООО НКФ “Дельта-информ” согласие на обработку моих персональных данных для регистрации, направления организационной информации и обратной связи на условиях Согласия и Политики обработки персональных данных».

3. Отдельное согласие на рекламу:

   «Я даю ООО НКФ “Дельта-информ” предварительное согласие на получение рекламных и информационных сообщений о товарах, услугах, мероприятиях и материалах по указанным мной телефону, адресу электронной почты и/или в выбранном мессенджере. Согласие можно отозвать в любое время по адресу zrr@delta-i.ru».

4. Уведомление о cookies:

   «Мы используем необходимые и аналитические cookie, а также Яндекс Метрику, чтобы обеспечивать работу сайта и анализировать посещаемость. Нажимая “Принять”, вы соглашаетесь на использование аналитических cookie. Подробнее — в Политике обработки персональных данных».

   Рекомендуемые кнопки: «Принять аналитические cookie»; «Только необходимые»; «Настроить».
5. Уведомление о записи телефонного разговора:

   «В целях контроля качества обслуживания, обучения сотрудников, рассмотрения обращений и подтверждения договорённостей разговор может быть записан. Продолжая разговор, вы соглашаетесь на его запись и обработку содержащихся в нём персональных данных».